سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع فقط المعلومات الضرورية لتقديم خدماتنا:

ما لا نجمعه: معلومات بنكية، بطاقات ائتمان، أو بيانات حساسة.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم بياناتك حصريا للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات: تأكيد الطلب، التوصيل، ومتابعة ما بعد البيع.
• التواصل: الرد على استفساراتك، إرسال تأكيدات الطلب.
• إدارة الحساب: تسجيلك، تتبع طلباتك، احتساب نقاط الولاء.
• تحسين الخدمة: تحليل الطلبات (بشكل مجمع ومجهول) لتطوير تجربة العميل.

3. حماية البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية صارمة لحماية بياناتك:

• التشفير: كلمات المرور مشفرة بخوارزميات آمنة.
• الوصول المحدود: فقط الأشخاص المصرح لهم داخل AROMA.ZONE marwa.
• التخزين الآمن: خوادم آمنة مع نسخ احتياطية دورية.
• SSL: اتصال مشفر عبر HTTPS لكل تفاعل مع الموقع.

4. عدم المشاركة مع أطراف ثالثة

لا نبيع ولا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية أو تسويقية.

الاستثناءات الوحيدة:

• شركة التوصيل: نشارك فقط الاسم، الهاتف، والعنوان لإيصال الطلب.
• الالتزامات القانونية: في حالة طلب رسمي من السلطات المختصة.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم cookies بسيطة و localStorage لتحسين تجربتك:

• محتويات السلة: لحفظها بين الجلسات.
• بيانات تسجيل الدخول: لتفادي إعادة إدخال المعلومات.
• التفضيلات: الفلاتر، المدينة المختارة، إلخ.

يمكنك تعطيل cookies في إعدادات متصفحك.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• الطلبات: 5 سنوات (مطلوب قانونيا).
• الحسابات النشطة: ما دام الحساب نشطا.
• الحسابات غير النشطة: تُحذف بعد سنتين من آخر نشاط.
• رسائل التواصل: 12 شهرا.

7. حقوقك

وفقا للقانون المغربي 09-08، لديك الحقوق التالية:

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر واتساب.

8. حماية القاصرين

موقعنا موجه للبالغين (18 سنة فما فوق). لا نجمع عن قصد أي بيانات من قاصرين دون سن الـ 18.

إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قدم بيانات، تواصل معنا فورا لحذفها.

9. الشبكات الاجتماعية

روابط صفحاتنا على Instagram وTikTok لا تعني أننا نتحكم في سياسات الخصوصية لتلك المنصات. عند التفاعل معنا هناك، تطبق سياسات الخصوصية الخاصة بكل منصة.

10. التحديثات على هذه السياسة

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القانون. سننشر التحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث" أعلاه.

11. الإطار القانوني

تخضع هذه السياسة للقانون المغربي، خاصة:

• القانون 09-08: لحماية البيانات الشخصية.
• القانون 31-08: لحماية المستهلك.
• القانون 53-05: للتبادل الإلكتروني.

للشكاوى، يمكنك الاتصال بـ CNDP (المفوضية الوطنية لمراقبة حماية المعطيات).